حقوق ومسؤوليات المريض
في NeighborHealth، تشكل حقوق ومسؤوليات المرضى جزءًا مهمًا من تقديم الرعاية الصحية المجتمعية.
لك الرعاية و علاج
باعتبارك مريضًا في NeighborHealth، لديك الحق في:
- لا تمارس شركة NeighborHealth المهذبة والمحترمة التمييز على أساس العمر أو العرق أو الأصل العرقي أو الدين أو الثقافة أو اللغة أو الإعاقات الجسدية أو العقلية أو الوضع الاجتماعي والاقتصادي أو الجنس أو التوجه الجنسي أو الهوية الجنسية و/أو التعبير عنها.
- العلاج الفوري المنقذ للحياة في حالة الطوارئ بغض النظر عن قدرتك على الدفع أو وضعك الاقتصادي.
- الاستجابة المناسبة والسريعة للطلبات المعقولة واحتياجاتك للعلاج، كلما أمكن ذلك.
- احصل على تقييم للألم الذي تعاني منه وإدارته.
- خدمات المترجم الطبي بدون أي تكلفة عليك.
- الخصوصية المعقولة أثناء العلاجات الطبية والرعاية الطبية والمحادثات.
- سرية تاريخك الطبي وسجلات العلاج إلى الحد الذي ينص عليه القانون.
- اطلب من طبيبك أو أي مقدم رعاية صحية آخر أن يشرح لك الحقائق المتعلقة بمرضك، وخيارات العلاج المتاحة لك، وفوائد ومخاطر كل خيار، والنتائج المحتملة لكل خيار.
- تقبل العلاج أو ارفضه بعد أن تتعرف على فوائد ومخاطر كل خيار.
- العمل مع مقدمي الخدمات لديك لتطوير وتنفيذ خطة لرعايتك.
- اسأل واحصل على أسماء وتخصصات أي مقدمي الرعاية الذين يعتنون بك.
- رفض أن يتم مراقبتك أو فحصك أو علاجك من قبل طلاب الطب أو غيرهم من أعضاء الفريق الطبي دون المخاطرة بحصولك على الرعاية والعلاج.
- حدد الأشخاص المسموح لهم بالزيارة، حيث سيقوم NeighborHealth بتقييد الزيارات من قبل أي شخص يُعتقد أنه يشكل خطرًا على سلامتك أو صحة المرضى الآخرين أو الموظفين.
- حضور الشخص الداعم الذي اخترته ما لم يكن ذلك ينتهك حقوق الآخرين أو يشكل خطرًا على سلامتك أو صحة المرضى الآخرين أو المحادثات.
- أكمل نموذج التوجيه المسبق (مثل توكيل رعاية صحية أو توكيل رسمي طبي)، مع توجيه NeighborHealth ومقدمي خدماتك بشأن خيارات العلاج المتاحة لك، وحدد "وكيل الرعاية الصحية" المُعيّن لك. ستحترم NeighborHealth رغبات وكيل الرعاية الصحية الذي اخترته في حال عدم قدرتك على تمثيل نفسك. إذا لم تُعيّن وكيل رعاية صحية ولم تتمكن من تمثيل نفسك، فستقبل NeighborHealth ادعاء زوجك/زوجتك أو شريكك/شريكتك أو أحد والديك أو أي فرد آخر من أفراد عائلتك يدّعي تمثيلك. إذا ادّعى أكثر من شخص أنه ممثلك/ممثلتك، فستطلب NeighborHealth وثائق داعمة من كل منهم لاتخاذ قرارها.
- اختر التسجيل في دراسة بحثية إذا كان لديك أيضًا الحق في عدم التسجيل دون التأثير على الرعاية الطبية الخاصة بك.
لك طبي السجلات
باعتبارك مريضًا في NeighborHealth، لديك الحق في:
- اطلب فحص سجلك الطبي أو مقابل رسوم معقولة، احصل على نسخة من سجلك.
- احصل على نسخة من سجلك الطبي دون أي تكلفة إذا كان الطلب يدعم مطالبة قانونية أو استئنافًا بموجب قانون الضمان الاجتماعي في أي برنامج استحقاقات مالية قائم على الاحتياجات الفيدرالية أو الحكومية.
- يمكنك إرسال أجزاء من سجلك الطبي إلى طبيب في مؤسسة أخرى دون أي تكلفة عليك، بشرط أن تقوم بإكمال نموذج الطلب المطلوب.
- اطلب كتابيًا إجراء تعديل أو تصحيح لسجلك إذا كنت تعتقد أنه يجب عليك الالتزام به. سوف تتلقى ردًا خلال 30 يومًا.
مالي مشاكل
باعتبارك مريضًا في NeighborHealth، لديك الحق في طلب واستلام:
- معلومات حول المساعدات المالية والرعاية الصحية المجانية.
- نسخ من الفواتير المفصلة وغيرها من البيانات الخاصة بالرسوم المقدمة إلى جهات خارجية (شركات التأمين).
حقوق ل معلومة و وساطة
لديك الحق في:
- احصل على معلومات حول سياسات NeighborHealth وقواعدها وأنظمتها حول حقوقك ومسؤولياتك كمريض.
- اطلب واحصل على معلومات حول العلاقة بين NeighborHealth ومقدمي الخدمات لديك وأي منشأة رعاية صحية أو مؤسسة تعليمية أخرى فيما يتعلق برعايتك.
- تواصل مع إدارة نيبور هيلث أو كبير المسؤولين الطبيين على الرقم 617-568-4570 للإبلاغ عن أي مخاوف أو مشاكل أو شكاوى تتعلق برعايتك الصحية. إذا كنت ترغب في الحصول على مساعدة من المركز الصحي لحل أي مشكلة تتعلق برعايتك الصحية، يُرجى الاتصال بإدارة نيبور هيلث أو كبير المسؤولين الطبيين على الرقم 617-568-4570. إذا لم تتمكن من حل مخاوفك بالتحدث أولاً مع مقدمي الرعاية الصحية، يمكنك تقديم شكوى رسمية. إذا كنت لا تزال غير راضٍ عن النتيجة، يمكنك أيضًا الاتصال بـ:
ال ماساتشوستس سبورة ل تسجيل في الدواء
200 ساحة هارفارد ميل، جناح 330
ويكفيلد، ماساتشوستس 01880
800-377-0550 | 781-876-8200
www.massmedboard.org
ماس برو (لو أنت يملك (الرعاية الطبية)
245 شارع وينتر
والتهام، ماساتشوستس 02451
800-252-5533
www.masspro.org
وزارة الصحة العامة في ولاية ماساتشوستس، قسم الرعاية الصحية جودة: شكوى وحدة
99 شارع تشونسي، الطابق الحادي عشر
بوسطن، ماساتشوستس 02111
800-462-5540 | 617-753-8150
www.mass/gov/dph/dhcq
ال مشترك عمولة مكتب ل جودة يراقب
شارع النهضة واحد
أوك بروك تيراس، إلينوي 60181 800-994-6610
www.jointcommission.org
مريض المسؤوليات
تطلب منك NeighborHealth باعتبارك مريضًا قبول المسؤولية عن:
- احرص على الوصول في الوقت المحدد للمواعيد المجدولة أو اتصل بمكتب مقدم الخدمة عندما لا تتمكن من الالتزام بموعدك المجدول.
- تقديم معلومات دقيقة وكاملة عن شكواك الحالية، وأمراضك السابقة، والاستشفاءات، والأدوية، والتوجيهات المسبقة، وغيرها من الأمور المتعلقة بصحتك أو رعايتك.
- أبلغ مقدمي الرعاية الصحية لديك إذا كنت لا تفهم التعليمات المتعلقة برعايتك أو علاجك أو إذا كنت غير قادر على اتباع التعليمات.
- كن مراعيًا للمرضى الآخرين.
- تأكد من أن زوارك في NeighborHealth يأخذون بعين الاعتبار الآخرين فيما يتعلق بالضوضاء والخصوصية.
- اتبع قواعد الحرم الجامعي الخالي من التدخين في NeighborHealth.
- قم بتزويد NeighborHealth بمعلومات حول التأمين الخاص بك أو التغطية المالية لرسوم الزيارة.
- تحمل مسؤولية أفعالك إذا رفضت العلاج أو لم تتبع تعليمات مقدم الخدمة الخاص بك.
يرجى الاطلاع على إشعار الخصوصية لمعرفة سياساتنا المتعلقة باستخدام معلوماتك الصحية الشخصية.
يتوفر قانون حقوق المريض الخاص بـ NeighborHealth بصيغة PDF باللغات التالية: