Derechos y Responsabilidades del Paciente
En NeighborHealth, los derechos y responsabilidades del paciente son una parte importante para proveer el cuidado a su salud basado en la comunidad.
SU CUIDADO Y TRATAMIENTO
Como paciente de NeighborHealth, usted tiene derecho a:
- NeighborHealth es un servicio respetuoso y educado que no discrimina por motivos de edad, raza, origen étnico, religión, cultura, idioma, discapacidades físicas o mentales, estatus socioeconómico, sexo, orientación sexual e identidad y/o expresión de género.
- Tratamiento rápido para salvar vidas en caso de una emergencia sin importar su capacidad de pago o su situación económica.
- Respuesta adecuada y rápida a las solicitudes razonables y a su necesidad de tratamiento, siempre que
- Evalúe su dolor y
- Servicios de un intérprete médico sin costo para
- Privacidad razonable durante los tratamientos médicos, la atención médica y
- Confidencialidad de su historial médico y registros de tratamiento en la medida proporcionada por
- Haga que su médico u otro proveedor le explique los hechos sobre su enfermedad; sus opciones de tratamiento, los beneficios y riesgos de cada opción; y los posibles resultados de cada una.
- Acepte o rechace el tratamiento una vez que haya aprendido sobre los beneficios y riesgos de cada uno.
- Trabaje con sus proveedores para desarrollar y llevar a cabo un plan para su
- Pregunte y reciba nombres y especialidades de cualquier proveedor que esté atendiendo su caso.
- Negarse a ser observado, examinado o tratado por estudiantes de medicina u otros miembros del personal sin arriesgar su acceso a la atención y
- Especifique quiénes pueden visitarlo NeighborHealth limitará las visitas de cualquier persona que se considere que represente un riesgo para su seguridad o salud, la de otros pacientes o la del personal.
- La presencia de la persona de apoyo elegida a menos que infrinja los derechos de otros o represente un riesgo para la seguridad o la salud de usted, otros pacientes o
- Complete un formulario de directiva anticipada (como un poder notarial para atención médica o un poder médico), instruyendo a NeighborHealth y a sus proveedores sobre sus opciones de tratamiento y nombrando a su “agente de atención médica” designado. NeighborHealth respetará los deseos de su agente de atención médica elegido en caso de que no pueda hablar por sí mismo. Si no ha nombrado a un agente de atención médica y no puede hablar por sí mismo, NeighborHealth aceptará la afirmación de su cónyuge o pareja de hecho, padre u otro miembro de la familia que diga ser su representante. Si más de uno dice ser su representante, NeighborHealth solicitará documentación de respaldo de cada uno para poder tomar su decisión.
- Elija inscribirse en un estudio de investigación si también tiene derecho a no inscribirse sin afectar su atención médica.
SU MÉDICO ARCHIVOS
Como paciente de NeighborHealth, usted tiene derecho a:
- Solicite una inspección de su historial médico o, por una tarifa razonable, reciba una copia de su historial.
- Reciba una copia de su historial médico sin costo si la solicitud respalda un reclamo legal o una apelación bajo la Ley del Seguro Social en cualquier beneficio basado en necesidades financieras federales o estatales.
- Envíe porciones de su historial médico a un médico de otra institución sin costo alguno para usted, siempre que complete la solicitud requerida
- Solicite por escrito que se realice una enmienda o corrección a su expediente si cree que es incorrecto. Recibirá una respuesta dentro de los 30 días.
FINANCIERO ASUNTOS
Como paciente de NeighborHealth, usted tiene derecho a solicitar y recibir:
- Información sobre asistencia financiera y salud gratuita
- Copias de facturas detalladas y otras declaraciones de cargos presentadas a terceros pagadores (compañías de seguros).
DERECHOS A INFORMACIÓN Y MEDIACIÓN
Usted tiene derecho a:
- Recibir información sobre las políticas, normas y regulaciones de NeighborHealth sobre sus derechos y responsabilidades como
- Solicitar y recibir información sobre la relación de NeighborHealth y sus proveedores con cualquier otro centro de atención médica o institución educativa en lo que respecta a su
- Comuníquese con la Administración de NeighborHealth o con el Director Médico al 617-568-4570 para informar inquietudes, problemas o quejas sobre su atención o si desea recibir asistencia del centro de salud para resolver un dilema relacionado con su atención médica, llame a la Administración de NeighborHealth o al Director Médico al 617-568-4570. Si sus inquietudes no se pueden resolver hablando primero con sus proveedores, puede presentar una queja o reclamo formal. Si sigue insatisfecho con el resultado, también puede comunicarse con:
La Massachusetts Junta de Registro en Medicamento
200 Harvard Mill Square, Suite 330
Wakefield, Massachusetts 01880
800-377-0550 | 781-876-8200
www.massmedboard.org
Masa PRO (Si tú tener Seguro médico del estado)
Calle de invierno 245
Waltham, Massachusetts 02451
800-252-5533
www.masspro.org
Departamento de Salud Pública de Massachusetts, División de Atención de la Salud Calidad: Queja Unidad
Calle Chauncy 99, piso 11
Boston, Massachusetts 02111
800-462-5540 | 617-753-8150
www.mass/gov/dph/dhcq
La Articulación Comisión Oficina de Calidad Escucha
Un bulevar renacentista
Terraza Oakbrook, IL 60181 800-994-6610
www.jointcommission.org
PACIENTE RESPONSABILIDADES
NeighborHealth solicita que, como paciente, usted acepte la responsabilidad de:
- Llegue a tiempo a las citas programadas o llame al consultorio del proveedor cuando no pueda cumplir con su cita programada.
- Proporcionar información precisa y completa sobre sus quejas actuales, enfermedades pasadas, hospitalizaciones, medicamentos, directivas anticipadas y otros asuntos relacionados con su salud o atención.
- Informe a sus proveedores si no entiende las instrucciones relacionadas con su atención o tratamiento o si no puede seguirlas.
- Sea considerado con los demás
- Asegúrese de que sus visitantes en NeighborHealth sean considerados con los demás con respecto al ruido y
- Observe el campus libre de humo de NeighborHealth
- Proporcionar a NeighborHealth información sobre su seguro o cobertura financiera para la visita
- Acepte la responsabilidad de sus acciones si rechaza el tratamiento o no sigue las instrucciones de su proveedor.
Por favor lea nuestra Aviso de Confidencialidad con respecto al uso de la información personal de su salud.