Informações do MyChart

MyChart é um serviço gratuito oferecido aos nossos pacientes.

Sim. Você pode usar o MyChart para agendar uma consulta com sua equipe de atenção primária. Selecione "Marcar uma Consulta" na tela inicial do MyChart e siga as instruções. Se desejar agendar uma consulta com um profissional que não consta na sua lista de opções, selecione "Solicitar uma Consulta" e informe os detalhes da consulta solicitada. Responderemos à sua solicitação de consulta em até dois dias úteis. Você pode usar o MyChart para cancelar ou reagendar consultas até o horário da sua consulta. Você também pode visualizar consultas futuras e anteriores.

Sim, você pode renovar suas receitas de medicamentos no MyChart. Navegue até a seção "Medicamentos" e selecione "Medicamentos Atuais". Selecione o medicamento desejado e, em seguida, "Solicitar Reabastecimento". Selecione um método de entrega: retirada ou pelo correio. Se for retirar, confirme se o local da farmácia está correto.

Geralmente, você receberá uma resposta em até 2 dias úteis. O MyChart não deve ser usado para problemas urgentes. Se precisar de atendimento imediato, ligue para o consultório do seu médico. Em caso de emergência, ligue para o 192.

Os resultados do seu teste serão liberados imediatamente na sua conta MyChart. Pedimos que você dê um tempo para o seu médico analisar os resultados, pois eles podem ser liberados antes que ele os analise.

Sim. Você pode usar o MyChart para acessar os registros médicos do seu filho e agendar consultas. Isso se chama "acesso por procuração".

Do nascimento até os 12 anos: pais e responsáveis podem ter acesso total aos registros médicos de seus filhos.

Dos 13 aos 17 anos: O acesso por procuração termina automaticamente aos 13 anos, a menos que seu filho concorde que você tenha acesso limitado (apenas para imunizações, alergias, agendamento de consultas e mensagens). Se seu filho adolescente for portador de deficiência, você pode manter o acesso por procuração completo.

Aos 18 anos: o acesso por procuração termina automaticamente. (Se você cuida de um adulto com deficiência, pode manter o acesso por procuração total.)

O acesso por procuração pode ser concedido pessoalmente no centro de saúde. Converse com o profissional de saúde do seu filho ou visite o Serviço de Atendimento ao Paciente para obter mais informações.

Resultados do MyChart COVID-19 para visualização por proxy.

Se quiser fazer perguntas sobre um familiar pelo MyChart, você precisa de acesso por procuração (veja acima) ao prontuário do seu familiar, em vez do seu. Se você não tiver acesso por procuração, perguntas sobre outro paciente não serão respondidas pelas mensagens do MyChart.

Redefina sua senha clicando em "Esqueceu sua senha?" na página de login do MyChart. Você também pode enviar um e-mail MyChartSupport@neighborhealth.com para solicitar uma nova senha.

Suas informações de saúde no MyChart vêm diretamente do seu prontuário eletrônico no consultório do seu médico. Na próxima vez que você for ao posto de saúde, peça ao seu médico para corrigir suas informações. Você também pode entrar em contato com o Departamento de Registros Médicos pelo e-mail MRD@neighborhealth.com ou pelo telefone 617-568-4466 para solicitar uma correção no seu prontuário.

Entre no MyChart. No menu à esquerda, acesse Preferências e clique na opção para atualizar seu endereço de e-mail ou alterar sua senha. Se precisar alterar seu endereço residencial, você precisará fazê-lo no consultório do seu médico de atenção primária.

Envie uma mensagem segura usando a opção “Perguntar ao Atendimento ao Cliente” no MyChart. Você também pode enviar um e-mail MyChartSupport@neighborhealth.com.

Se precisar de mais ajuda com o MyChart, ligue para o Departamento de Atendimento ao Paciente, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h. Nosso número de telefone é 617-568-4600. Além do inglês, nossa equipe fala espanhol e ligará para o Serviço de Intérpretes caso você fale outro idioma.